Frågor och Svar

PRODUKTER
  1. Välja produkter
  2. Göra produkterna
  3. Beställa produkter
  4. Kvalitet
  5. Priser

  1. Välja produkter
    • Vilka produkter kan man beställa från smartphoto?

      Du finner alla produkter under produktsidan. Klicka på fliken 'Produkter" för att se de olika produktkategorierna.
      Vi erbjuder följande: Fotoböcker, Fotopresenter, Canvas - PosterTavla - Poster Collage, Fotoalmanackor, Bilder - Posters. Produktdetaljer, såsom storlekar, priser, alternativ, leveranstider osv. finns på produktsidan.

      Upp
    • Var kan jag se alternativen för alla produkter?

      ”Val-fliken” på varje produktsida innehåller all information som du behöver angående de olika valen. Valmöjligheter ges för följande produktkategorier: Bilder, posters, canvastavlor, hälsningskort & fotoböcker.

      produkter alternativ

      Dessa tilläggsalternativ kan endast beställas vid köp av produkten.

      Upp
    • Vilken stil bör jag välja?

      Med ett stort urval av produkter och över 120 olika stilar till varje har du full kreativ frihet. Klicka på ditt stilval för att bekräfta detta eller bläddra genom alla stilval.. Ta en titt på våra händelsesidor för produkter till speciella tillfällen: Dessa sidor finner du längst ner på produkturvalssidan.

      Upp
    • Hur många bilder kan jag ha i min Fotobok?

      Varje fotobok har ett antal sidor som standard. Vill du ha fler bilder, är det bara att lägga till fler sidor. Alternativt kan du ändra sidornas layout för att få plats med fler bilder. Istället för att ha 1 bild per sida, kan du exempelvis ha 6 bilder per sida. Antal standardsidor finner du på produktsidan för varje fotobok.

      bilder i Fotobok Upp
  2. Göra produkterna
    • Vilken typ av filer kan jag ladda upp?

      Du kan endast ladda upp JPG (JPEG) filer. JPG är ett filformat som gör att högkvalitetsbilder kan sparas som relativt små filer. Vi accepterar inte andra format pga att vi då inte kan garantera att resultatet når en tillräckligt hög standard.

      Upp
    • Hur ska jag ladda upp mina bilder?
      • Du vill ladda upp mer än 10 bilder?
        • - Använd smartphotos verktyg för bilduppladdning. Detta är ett litet program som du måste installera i din dator. Med detta program kan du se foton på din dator och välja de som skall laddas upp.
      • Du vill ladda upp färre än 10 bilder?
        • Använd single uppladdningsmetoden
      Upp
    • Kommer mina bilder att omformeras efter uppladdning?

      När du laddar upp foton för att beställa bilder eller för att skapa en fotobok kommer vi att ändra storleken på dina bilder medan de laddas upp. De kommer att vara stora nog att skapa vald produkt och utan förlorad kvalitet. På det här viset blir uppladdningen mycket snabbare.

      Upp
    • Hur lång tid tar det att ladda upp bilder?

      Tiden det kommer ta att ladda upp dina bilder beror på bildernas storlek samt internetuppkopplingens hastighet. Stora filer kan ta lång tid.

      Upp
    • Vad ska jag göra om uppladdningen misslyckas?

      Många företag blockerar installationen av Active X och Java filer - dessa program måste du ha installerade för att kunna ladda upp bilder på vår hemsida. Du kan även kontrollera att säkerheten på datorns brandvägg inte är för hög eller att din dator blockerar pop up fönster. Får du ändå det inte att fungera så testa att byta webbläsare eller försök gärna att ladda upp bilder från en annan dator eller använd styckuppladdningsmetoden.

      Upp
    • För att börja skapa en fotobok så måste jag installera Silverlight. Vad är detta?

      Silverlight är ett Microsoft program som kommer att installeras på din dator. Andra webbsidor använder det också. Det är 100% säkert

      Upp
  3. Beställa produkter
    • Hur kan jag beställa produkter?

      Du kan enkelt beställa produkter hos smartphoto. Välj, förfina och bekräfta beställningen. Du kan titta på vår fotobok video eller följa vår guidade tur för att ta reda på hur du skapar bilder och hälsningskort. Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har frågor eller funderingar kring din beställning.

      Upp
    • Kan jag beställa olika produkter samtidigt?

      smartphoto har många produkter och du kan naturligtvis beställa dem samtidigt.

      Upp
    • Måste jag skapa ett konto för att kunna göra en beställning?

      För att köpa smartphoto produkter behöver vi information såsom namn, address och e-post address. Denna information är nödvändig för att det skall bli rätt med din beställning och din kvittering.

      Upp
    • Är det möjligt att ändra min order efter jag har genomfört den?

      Vi har tyvärr ingen möjlighet att göra någon förändring i din order efter att du klickat på Bekräfta knappen, din order skickas omgående till vår produktion och blir därefter låst för ändringar. Förhandsgranska därför alltid din varukorg innan du bekräftar ditt köp. Vi kan tyvärr inte sampacka olika ordrar du gjort, till en order. Eftersom samtliga produkter i vårt sortiment produceras som unika, personliga bilder har du ingen ångerrätt eller avbeställningsrätt på din beställning.

      Upp
    • Var kan jag se min orderstatus?

      Om du går till “Mina sidor” på hemsidan kan du därefter klicka på “Mina order”. Där får du en översikt på alla dina beställningar och status på dessa hos oss. När din order är klar i vår produktion får du alltid ett bekräftelse mail skickat till dig om att din order är på väg till dig.

      Upp
    • Hur använder jag en erbjudandekod?

      Erbjudandekoden skriver du, som kund, in i fältet ”Erbjudandekod” som återfinns i varukorgen. För att aktivera koden måste du trycka på knappen ”Använd kod”. Det går ej att kombinera 2 olika erbjudandekoder. Om erbjudandet, som är kopplat till koden, är en mängdrabatt (2 för 1, 3 för 2 etc) måste även antalet produkter ändras manuellt i varukorgen. Detta gör du genom att skriva det önskade antalet produkter i varukorgen och trycka på knappen ”OK”. smartphoto tar ej ansvar för felaktigt använda erbjudandekoder efter köpets genomförande.

      Upp
  4. Kvalitet
  5. Priser
    • Var finner jag de olika storlekarna och priser på produkterna?

      Klicka på Detaljer fliken på en produktsida för att se de olika formaten och priserna. Du finner också en översikt över detta i prislistan.

      format & priser Upp
    • Kan jag få mängdrabatt?

      Vi erbjuder ingen mängdrabatt som det är nu.

      Upp
    • Är moms inkluderat i nämnda priser?

      Ja, alla våra priser är inklusive moms. Du ser hur stor del av priset som är moms i Varukrogen.

      moms Upp
BETALNING
LEVERANS
Mitt konto hos smartphoto
KRAV PÅ BILDERNA